Retningslinjer for angrerett
Vi har 14 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur.
For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på post@rysstadsylv.no. Returer sendes til: Setesdalsvegen 3214, 4748 Rysstad
Returfrakt er kundens ansvar. Vi lager ikke pakkelapp, og vi dekker ikke kostnadene for retur. Varen sendes tilbake til oss for kundens regning og risiko. Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste, da vi ikke kan holdes ansvarlig for varer som ikke kommer frem.
Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi kjøpesummen innen 14 dager.
Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på post@rysstadsylv.no.
Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.
Unntak – varer som ikke kan returneres
Egendefinerte produkter kan ikke returneres (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer). Vi godtar heller ikke returer for gavekort. Ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål om en bestemt vare.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og – når returen er godkjent – gjøre et separat kjøp av den nye varen.
14-dagers angrerett i EU
Hvis varen sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn. Varen må være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent. Hvis godkjent, refunderes du automatisk på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Merk at banken eller kredittkortselskapet kan bruke noe ekstra tid på å behandle refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kan du kontakte oss på post@rysstadsylv.no.